K1. Concepte de strategii de business.
K2. Tendințele și consecinţele dezvoltării interne sau externe a Sistemelor Informatice pentru organizațiile tipice.
K3. Potențialul și oportunitățile oferite de modelele de afaceri relevante.
K4. Obiectivele întreprinderii și obiectivele organizatorice. 
K5. Modele de arhitectura, metodologii și instrumente de concepere a sistemelor.
K6. Cerințele arhitecturii sistemelor: performanță, mentenabilitate, extensibilitate, scalabilitate, disponibilitate, securitate și accesibilitate.
K7. Costurile, beneficiile și riscurile unei arhitecturi a sistemului.
K8. Arhitectura întreprinderii și standardele interne ale companiei.
K9. Bazele securităţii informației.
K10. Noile tehnologii emergente (sisteme distribuite, virtualizare, seturi de date etc).

S1. Analizează evoluțiile viitoare în procesul de business şi în aplicațiile tehnologice.
S2. Determină cerințele prerechizit ale proceselor legate de serviciile TIC.
S3. Identifică și analizează nevoile utilizatorilor pe termen lung.
S4. Contribuie la dezvoltarea strategiei și politicii în domeniul TIC, inclusiv securitatea și calitatea TIC.
S5. Contribuie la dezvoltarea strategiei de afaceri, luand în considerare normele juridice și de reglementare in domeniu.
S6. Analizează și evaluează efectele implementărilor.
S7. Înțelege impactul noilor tehnologii asupra afacerilor.
S8. Utilizează cunoștințele sale tehnologice din diferite domenii pentru a elabora şi implementa arhitectura întreprinderii.
S9. Înțelege obiectivele compa niei care au impact asupra com ponentelor arhitecturii (date, aplicații, securitate, dezvoltare etc.).
S10. Ajută la comunicarea arhitecturii întreprinderii și a standardelor, principiilor și obiectivelor către diferite echipe implicate.
S11. Dezvoltă modele de design și modele pentru a ajuta analiștii sistemului în proiectarea unor aplicații coerente.

• Nivelul 4 de e-competență:
• Determină modelul și arhitectura SI în conformitate cu politica organizației și garantează un mediu securizat. 
• Coordonează procesul de proiectare și implementare pe termen lung a soluțiilor inovative pentru Sistemul Informatic.
• Își asumă un nivel ridicat de responsabilitate în definirea strategiei de implementare a noilor tehnologii în conformitate cu nevoile companiei. Ia în considerare infrastructura în vigoare, uzura echipamentelor și noile inovații tehnologice.

K1. Tehnologiile emergente și aplicațiile relevante ale pieței. Nevoile pieții.
K2. Sursele relevante de informații (de exemplu, reviste, conferințe și evenimente, știri, lideri de opinie, forumuri on-line etc.).
K3. Regulile de discuții în comunitățile web.
K4. Abordările concrete ale programelor de cercetare aplicate.

S1. Monitorizează sursele de informații și urmăreşte continuu pe cele mai promițătoare.
S2. Identifică vânzătorii şi  furnizorii de cele mai promițătoare soluții; evaluează, justifică și le propune pe cele mai potrivite.
S3. Identifică avantajele și îmbunătățirile de pe urma adoptării tehnologiilor emergente.

• Nivelul 4 de e-competență:
• Valorifică o gamă largă de cunoștințe de specialitate cu privire la noile tehnologii, demonstrând în același timp o înțelegere profundă a afacerii de a lua în considerare și de a formula soluții pentru viitor.
• Oferă un punct de vedere de expert pentru a ghida echipa de conducere spre decizii strategice.

K1. Programe/module software adecvate.
K2. Componente hardware, instrumente și arhitecturi.
K3. Proiectarea funcțională. 
K4. Tehnologii de ultimă oră, limbaje de programare, baze de date (DBMS), sisteme de operare și platforme soft ware.
K5. Mediu de dezvoltare integrat (IDE - integrated development environment).
K6. Dezvoltarea rapidă a aplicațiilor (metoda RAD).
K7. Tehnologia de modelare tehnică și limbaje.
K8. Limbile de definire a interfeței (IDL).
K9. Metode de cercetare, comparare și de măsurare
K10. Metode de evaluare, proiectare și implementare.
K11. Dezvoltări relevante în domeniul TIC (virtualizarea, datele deschise etc.) și impactul lor potențial asupra proceselor.
K12. Specificitatea tehnologiilor web, cloud și mobile.
K13. Optimizarea resurselor folosite și reducerea deșeurilor.
K14. Probleme de securitate.
K15. Problemele legate de drepturile de proprietate intelectuală (IPR).
 

S1. Explică și comunică clientului informații privind dezvoltarea aplicației.
S2. Eevaluează rezultatele testelor în funcție de specificațiile produsului
S3. Aplică arhitecturi software și/sau hardware adecvate.
S4. Dezvoltă interfețe de utilizator, componente business software și componente software integrate.
S5. Gestionează și garantează nivel ridicat de calitate şi de coeziune.
S6. Utilizează modele de date
S7. Efectuează și evaluează rezultatele testului în mediul client sau mediul țintă.
S8. Redactează, documentează și catalogeaza procesele și procedurile esențiale.
S9. Propune modificări ale procesului pentru a facilita și raționaliza îmbunătățirile.
S10. Colaborează cu echipa de dezvoltare și cu designerii de aplicații.

• Nivelul 4 de e-competență:
• Acționează creativ pentru a dezvolta aplicații și a selecta opțiunile tehnice adecvate.
• Optimizează dezvoltarea, întreținerea și performanța aplicațiilor prin utilizarea modelelor de design și prin reutilizarea soluțiilor testate.
• Realizează și autorizează implementarea de inovații și îmbunătățiri care vor spori competitivitatea și/sau eficiența.
• Demonstrează conducerii superioare beneficiile care vor fi obținute în urma implementării schimbărilor propuse.

K1. Documentația acordului privind nivelul de servicii (SLA, Service Level agreement). Matricea SLA.
K2. Politica companiei pentru gestionarea contractelor.
K3. Reglementările juridice aplicabile contractelor informatice.
K4. Problemele juridice legate de drepturile de proprietate intelectuală.
K5. Modele de servicii, nivelurile de servicii, formularea şi traducerea lor in contracte. Infrastructurile de furnizare a serviciilor.
K6. Cum se compară și se interpreteză datele de management
K7. Impactul non-conformității nivelului de serviciu asupra performanței afacerii.
K8. Standardele de securitate și privind calitatea în TIC.

S1. Promovează bunele relații cu părțile interesate.
S2. Negociază termenii si condițiile contractului.
S3. Negociază obiective realiste privind nivelul serviciilor.
S4. Aplică flexibilitate în negocierile contractuale în concordanţă cu regulile și politicile interne.
S5. Analizează nivelul prestărilor de servicii.
S6. Evaluează furnizarea de servicii în raport cu SLA.
S7. Utilizează tehnici relevante de management al calității.
S8. Anticipează și atenuează eventualele întreruperi ale serviciilor.

• Nivelul 4 de e-competență:
• Negociază condițiile acordrurilor de niveluri de servicii (SLA), în conformitate cu obiectivele generale.
• Asigură realizarea rezultatelor așteptate.
• Este responsabil pentru respectarea contractului și este referentul final pentru soluționarea problemelor.

K1. Strategiile digitale.
K2. Impactul schimbărilor de afaceri asupra organizației și a resurselor umane.
K3. Analiza de risc luând în considerare valorile corporative și interesele.
K4. Rentabilitatea investiției în comparație cu evitarea riscurilor.
K5. Bunele practici (metodo logii) și standarde în analiza riscurilor.

S1. Analizează costurile și beneficiile schimbărilor de afaceri.
S2. Selectează soluțiile adecvate TIC considerand beneficiile, riscurile și impactul lor global.
S3. Elaboreaza și documentează planuri pentru implementarea îmbunătățirilor procesului.
S4. Aplică standarde și instrumente de management al proiectelor.
S5. Dezvoltă planuri de gestionare a riscurilor pentru a identifica acțiunile preventive necesare.
S6. Comunică și promovează rezultatele analizei de risc a organizației și procesele de gestionare a riscurilor.
S7. Proiectează și documentează procesele de analiză și gestionare a riscurilor.
S8. Aplică acțiuni de atenuare și de urgenţă.

• Nivelul 4 de e-competență:
• Coordonează planificarea, gestionarea și implementarea unor schimbări majore de afaceri pe baza instrum entelor TIC.
• Definește și aplica o  politica de gesti onare a riscurilor, luând în considera re toate constrân gerile potențiale, inclusiv constrân gerile tehnice, economice și politice.